Nessa função, suas responsabilidades serão:

• Receber, revisar e processar pedidos de compra de clientes e fazer upload, inserir e registrar com precisão o pedido relacionado nos sistemas comerciais;
• Realizar a revisão técnica dos pedidos para garantir o processamento do(s) produto(s) correto(s) e a disponibilidade de todos os requisitos técnicos e da documentação necessária à fábrica e/ou ao cliente;
• Usando os padrões estabelecidos, verificar se todas as informações fornecidas pelo cliente estão corretas e completas para garantir que o cliente receba o produto de que precisa e no momento em que precisa;
• Coletar e salvar as informações e a documentação necessárias para garantir a conformidade com os procedimentos de documentação e retenção de registros;
• Compreender e aplicar de forma consistente as políticas comerciais e as práticas de negócios relacionadas ao processo de cotação e entrada de pedidos;
• Concluir todas as certificações e treinamentos necessários para o desempenho bem-sucedido dessa função, cumprir os requisitos de qualidade (auditoria, certificações etc.);
• Atender a algumas das consultas dos clientes por meio de diferentes canais de comunicação, trabalhando em estreita colaboração com o especialista em gerenciamento de pedidos, vendas internas, força de vendas, fábricas e outras equipes de cotação para caixa;
• Garantir a conformidade com os requisitos de importação/exportação, contrato e governo. Examinar os pedidos para verificar a conformidade com os Termos e Condições, acordos e padrões da unidade de negócios ;
• Fornecer suporte de consultoria ao Order Management ao processar um pedido;
• Atingir metas de produtividade, níveis de serviço e qualidade;
• Executar outras tarefas conforme necessário;
   

Quem é você
 

Incentiva o diálogo aberto para discutir perspectivas alternativas, compreende a importância e a interdependência dos relacionamentos com os clientes internos, pesquisa iniciativas e experimenta novas abordagens.

Para essa função, você precisará de:

• Estar cursando ou ser bacharel em :Negócios, Contabilidade, Engenharia (preferencial);
• Experiência: é preferível ter pelo menos um ou dois anos de experiência em atendimento ao cliente;
• Capacidade de priorização e habilidades organizacionais, além de ser um empreendedor;
• Habilidades sólidas com o teclado e uma forte proficiência no uso de aplicativos do Windows e do MS Office são essenciais;
• Preferencialmente, espanhol e inglês intermediários/avançados;
• Interesse na combinação de serviços técnicos, de atendimento ao cliente e de vendas;
• Local de trabalho: Sorocaba, SP;
   

Nossa oferta para você:

Reconhecemos a importância do bem-estar dos funcionários e sabemos que, para dar o melhor de si, você deve ter benefícios flexíveis e competitivos para atender às suas necessidades físicas, mentais, financeiras e sociais e às de sua família. Para isso, oferecemos seguro de vida em grupo, assistência médica e odontológica, vale-alimentação, convênio farmácia e PPR anual. Nossos funcionários também podem contar com o apoio de uma cooperativa de crédito e do programa de bem-estar Wellhub. Somos uma empresa cidadã, o que nos permite oferecer licença parental remunerada diferenciada (materna e paterna). Além disso, preocupados com seu futuro, oferecemos também um Plano de Previdência Privada.

Na Emerson, temos o compromisso de promover uma cultura em que cada funcionário é valorizado e respeitado por suas experiências e perspectivas excepcionais. Acreditamos que um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo contribui para uma rica troca de ideias e diversidade de pensamentos, o que incentiva a inovação e traz as melhores soluções para nossos clientes.

Essa filosofia é fundamental para vivermos os valores de nossa empresa e nossa responsabilidade de tornar o mundo um lugar melhor. Saiba mais sobre nossa Cultura e Valores e sobre Diversidade, Equidade e Inclusão na Emerson.

Nossos programas e iniciativas de treinamento se concentram no desenvolvimento de ponta a ponta, desde a integração até a liderança sênior. Oferecemos uma variedade de oportunidades de desenvolvimento, incluindo treinamento presencial e virtual, bem como programas de orientação.